Tez-tez verilən suallar

1. Saytımızda qeydiyyatdan keçərək Türkiyə anbarımızın ünvanını əldə edirsiniz və beləliklə sifariş edəcəyiniz saytda çatdırılma ünvanı olaraq həmin ünvanı qeyd edirsiniz. Satıcı firma sizin sifarişinizi bizim anbarımıza təhvil verir və biz təhvil aldığımız həmin bağlamanı sizə çatdırırıq. Bu xidmət növündə siz sadəcə bağlamanızı təhvil alarkən daşınma haqqı ödəyirsiniz.

2. Mənim üçün al xidməti ilə siz saytımızda sifariş et bölməsindən almaq istədiyiniz məhsulun linkini bizə göndərirsiniz. Bu xidmət növündə 1 TL = {ma_price} AZN olaraq hesablanır. Siz öncədən heçbir ödəniş etmirsiniz. Sifarişiniz sizə təhvil verildiyi zaman ödəniş edirsiniz. Bu xidmət sadəcə Naxçıvan MR ərazisində yerləşən ofislər üçün keçərlidir.

3. Sifariş et xidməti ilə siz saytımızda sifariş et bölməsindən almaq istədiyiniz məhsulun linkini bizə göndərirsiniz. Bu xidmət növündə məhsul dəyərinin üzərinə 5 % bank xərci əlavə edilir. Siz məhsulun dəyərini plastik kart vasitəsi ilə online və ya balansınızla ödədikdən sonra əməkdaşlarımız sifarişinizi həyata keçirir. Bundan sonra bağlamanızı təhvil aldıqda çəkisinə uyğun daşınma haqqı ödəyirsiniz.

Azərbaycan Respublikasına fiziki şəxslər tərəfindən gətirilməsi və beynəlxalq poçt göndərişləri vasitəsilə alınması qadağan olunmuş mallar, yivli odlu silah növləri, döyüş sursatı (ov silahları üçün sursatlar istisna edilməklə), hərbi təyinatlı bütün əşyalar, partlayıcı maddələr, hərbi texnika, radioaktiv maddələr, narkotik və psixotrop maddələr, onlardan istifadə üçün ləvazimat,mebel dəstləri və böyük həcmli yüklər, canlı heyvanlar, dövlət əhəmiyyətli sənədlər, ixtiralar, layihələr, xammal şəklində olan qiymətli metallar, qiymətli qaşlar,qoruyucusu olmayan qaz piltələri,gizli kameralar,səs yazma cihazlar və bu kimi bir sıra məhsulların sifarişi qəbul edilmir.

Xarici anbara daxil olan hər bağlama tərəzidə çəkilir. Sistemə isə həmin çəki qeyd edilir. Daşınma haqqı da həmin çəkiyə uyğun müəyyənləşdirilir. Sifarişçi saytda bağlamalarım bölməsinə daxil olaraq bağlamasının xarici anbara çatdığını və məhsulunun çəkisini görə bilir. Tariflər bölməsindən qiymətlərlə tanış ola bilərsiniz.

Satıcı firma bağlamanızı Türkiyə anbarımıza təhvil verdikdən sonra ən gec halda 4 iş günü ərzində bağlamalar çatdırılır. Nəzərinizə çatdıraq ki Sürət Kargodan asılı olmayan səbəblərdən (səlahiyyətli qurumların yoxlanışı, hava və ya quru yolu nəqliyyatında sıxlıq və.s) gecikmələr yarandığı halda şirkətimiz heç bir məsuliyyət daşımır. Bağlama 2 (iki) ay ərzində təhvil alınmadığı təqdirdə, bağlamadakı əmlak “Daşıyıcı”nın mülkiyyətinə keçir.

Bağlama üçün daşınma haqqı təyin olunduqdan sonra (bağlamanız bağlamalar bölməsində əks olunduqdan sonra) daşınma haqqını online və ya balansınızdan ödəyə bilərsiniz. Və ya bağlamanızı təhvil alarkən kassada nağd və ya terminal ilə ödəniş edə bilərsiniz.

Geri qaytarılma xidməti. "Mənim üçün al" xidməti. "Sifariş et" xidməti. Onlayn kuryer xidməti. Minimal çatdırılma tarifləri 0.89$-dan başlayan qiymətlər. Sürətli çatdırılma xidməti. Ölkə ərazisində 28 ofislə geniş xidmət şəbəkəsi Operativ müştəri xidmətləri.

Azərbaycan Respublikasının qanunvericiliyinə əsasən 21 sentyabr 2020-ci il tarixindən etibarən fiziki şəxslər hər təqvim ayı ərzində ölkəyə ümumi dəyəri 300 ABŞ dolları ekvivalentindən artıq olmayan yük idxal edə bilər. Bağlamanın ümumi dəyəri 300 ABŞ dollarından çox olduqda qanunvericiliyə uyğun olaraq gömrük rüsumu ödənilir. 300 ABŞ dolları limitinə əşyanın öz dəyəri və bağlamanın daşınma haqqı daxildir. Bağlama təyin olunmuş limitin aşıldığı halda yalnız limiti keçmiş hissə üçün gömrük rüsumu hesablanacaqdır. Bağlamanın BCT (Baku Cargo Terminal)-də saxlanılması zamanı ilk gün 15 AZN, sonrakı hər gün üçün 2 AZN (1 avro) saxlanma haqqı hesablanır. Xahiş edirik, sifariş verərkən diqqətli olun!

Bağlamanız gömrük tərəfindən saxlanıldıqı zaman, gömrük bağlamanıza qaimə hazırlayır. Qaimə hazır olduqda, qaimə gömrük tərəfindən bizə təhvil verilir və biz sizinlə dərhal əlaqə yaradırıq, məlumat veririk. Daha sonra ofisimizə yaxınlaşıb daşınma haqqını ödəyərək qaiməni təhvil ala bilirsiniz

Ay ərzində bütün bağlamalar Smart Customs mobil tətbiqində və e.customs.gov.az saytında bəyan edildikdə və limit aşımı olduqda, qeyd olunan vergi ödənişini anında onlayn olaraq həyata keçirib, bu barədə məlumat verdikdə bağlamalar təyinat nöqtəsinə göndərilə bilər.

Müştərilər Smart Customs tətbiqində vəya e.customs.gov.az saytında bağlamalarını bəyan etdikdə 300 dollar limitini keçdikləri təqdirdə ödənilməli olan vergi məbləğini onlayn olaraq ödəyə bilirlər və bağlamalarını təhvil almaq üçün Gömrük orqanlarına yaxınlaşmalarına ehtiyac qalmır. Müştərilər eyni zamanda bağlamaların gömrük anbarından saxlanc haqqından da (İlk gün üçün 15 AZN, sonraki hər gün üçün 2 AZN) azad edilirlər. Beləliklə müştərilər bütün bağlamalarını "Smart Customs"- da bəyan edərək həm saxlanc haqqından həm gömrüyə getməkdən həm də broker xidmətindən istifadə etməkdən azad edilirlər.

Bağlama üzərindəki məlumatlar düzgün olduğu təqdirdə 48-72 iş saatı ərzində xarici anbar statusu alır. Qeyd olunan zaman ərzində bağlamanız sistemdə əks olunmadıqda bağlamanın teslimat detayları haqqında məlumatlarla birgə sorğu yarada bilərsiniz. Biz yalnız anbarın iş saatları çərçivəsində təhvil verilən və anbar əməkdaşlarının imzası ilə təsdiq olunan bağlamalara görə məsuliyyət daşıyırıq.

Xarici anbarımıza daxil olan bağlamanız haqqında bəyannaməyə ehtiyac olarsa sizə istifadə etdiyiniz platformaya uyğun olaraq Mobil tətbiq üzərindən bildiriş,WhatsApp üzərindən bildiriş və ya qısa mesajla bildiriş göndərilir. Siz saytımız və ya mobil tətbiqimiz vasitəsi ilə bağlamanızı Sürət Kargo sistemində bəyan etdikdən sonra Smart Customsda bağlamanızı bəyan edirsiniz. Əgər bağlamanız haqqında Sürət Kargoya bəyan etməyə ehtiyyac olmazsa siz birbaşa Smart Customsda bəyan edirsiniz. Sürət Kargo sistemində bəyan sadəcə bağlamanızın üzərində faktura olmadığı hallarda tələb olunur.

Sürət Kargo hesabınızdaki balansınızı nağd və onlayn şəkildə artıra bilərsiniz. Saytımızda şəxsi kabinetinizə daxil olaraq onlayn şəkildə balansınızı artıra bilərsiniz. Həmçinin balansınızı MilliÖn və NaxçıvanBank ödəmə terminalları ilə artıra bilərsiniz.

Bağlama onlayn mağazada tam qablaşdırıldıqdan sonra alıcıya çatdırılması üçün ölkə daxili kuryerlərə verilir. Kuryer xidməti öz növbəsində bağlamaya Tracking number ( İzləmə nömrəsi ) təyin edir. Bu nömrələr bağlamaların bəyan olunması üçün lazımdır. Bu nömrələr ölkə daxili kuryerlərdən fərqli olaraq fərqli adlandırılır. Bağlamanı izləmək üçün UPS karqo “Tracking number”, Trendyol express “Gönderi numarası”, Yurtiçi karqo “Gönderi kodu”, Aras karqoda “Kargo takip numarası”,PTT Kargo “barkod no”, MNG karqo “Fatura no”, Sürat Kargo “seri numarası” və s. təqdim edir. Tracking number (izləmə nömrəsi) bağlamanın kuryerin anbarından təyinat məntəqəsinə çatdırılanadək mövqeyini izləməyə imkan yaradır. İzləmə nömrəsi (Tracking number) hər bağlama üçün ayrı-ayrılıqda verilir, fərqli olur və təkrarlanmır. Bağlamanız daşıyıcı şirkətin anbarına çatdırılanadək yükün mövqeyini daxili kuryer xidmətinin səhifəsində izləyə bilərsiniz.

E-ticarətdə ən çox ehtiyat edilən məqam məhsulların saytlarda göstərildiyi kimi gəlməməsi və ya ölçülərinin uyğun olmamasıdır. Ancaq bu, sizlərin e-ticarətlə alış-veriş edərək əldə edə biləcəyiniz 70-80%-lik endirimlərdən imtina etmənizə səbəb olmamalıdır. Bu səbəbdən, müştərilərimiz üçün e-ticarət risklərini minimala endirəcək GERİ QAYTARMA xidmətini təklif edirik. GERİ QAYTARMA xidmətinin istifadəsi ilə məhsul satıcı firmanın geri qaytarma şərtləri nəzərə alınmaqla aşağıdakı hallarda geri qaytarıla bilər: Məhsul ölçüsü, rəngi və s. yanlış gəldiyində; Məhsul qüsurlu gəldiyində; Müştəri sadəcə olaraq məhsulu bəyənməyib geri qaytarmaq istədikdə; Məhsul təyinat nöqtəsinə çatdığı gün və ertəsi gün ərzində. GERİ QAYTARMA xidməti bağlamanın dəyərindən,çəkisindən və ölçüsündən asılı olmayaraq hər bağlama üçün 10 AZN olaraq hesablanır.

Əgər özünüz yaxınlaşıb bağlamalarınızı, təhvil ala bilmirisinizsə, bu zaman başqa bir şəxsə sizin adınıza bağlamanı təhvil alması üçün etibarnamə verə bilərsiniz. Bunun üçün hesabınıza daxil olub, şəxsi hesabda "Etibarnamələr" bölməsindən bağlamanı təhvil almasını istədiyiniz şəxsin şəxsiyyət vəsiqəsində olan məlumatları daxil edib, ona etibarnamə verə bilərsiniz. Etibarnamə verdiyiniz şəxs sizin müştəri kodu və öz şəxsiyyət vəsiqəsi ilə yaxınlaşıb, bağlamanı təhvil ala bilər. Etibarnamə verməkdə say limiti yoxdur. Siz istənilən qədər etibarnamə əlavə edə bilərsiniz.